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POR TEMAS

 

SERVICIO DE MEDIACIÓN COMUNITARIA, FAMILIAR Y SOCIAL


 

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

La mediación es un proceso en el cual un tercero imparcial y neutral ayuda a las partes involucradas, a través de técnicas de comunicación, a que alcancen acuerdos para solucionar su conflicto.

* LA MEDIACIÓN SE BASA EN LA COMUNICACIÓN, EL RESPETO Y LA COLABORACIÓN *

¿QUIÉN ATIENDE EL SERVICIO DE MEDIACIÓN?

El servicio lo atienden equipos de profesionales (abogados y psicólogos) especializados en gestión de conflictos y mediación que velará por el equilibrio entre las partes involucradas y les ayudará a llegar a un acuerdo.

¿QUÉ TIPOS DE CONFLICTOS SE ATIENDEN?

Medioambientales
Vecinales
Relaciones con la utilización de ordenanzas cívicas
De comunidad
Escolares
Relacionados con personas mayores
Exclusión social
Sanitarios
Intergeneracionales
Conflictos familiares

TODO EL PROCESO DE MEDIACIÓN ES:

- Confidencial: el contenido de todo aquello que se hable es reservado.

- Gratuito: para la ciudadanía ya que es un servicio municpal que ofrece el ayuntamiento.

- Voluntario: es necesario que las personas implicadas estén de acuerdo en participar.

- Flexible: cada conflicto será tratado con las herramientas más adecuadas logrando así mayor eficacia.

- Constructivo: se buscan soluciones válidas para las partes.

ACCESO AL SERVICIO

- Rellena la ficha/solicitud que tienes en el margen derecho. También la puedes encontrar en las dependencias municipales de Servicios Sociales y SIC-Servei d'Informació Ciutadana.

- Entrégala en Servicios Sociales o bien deposítala en los buzones que están a disposición del ciudadano junto a Servicios Sociales (pasillo) y junto al SIC-Servei d'Informació Ciutadana.

- Puedes concertar cita previa a través del teléfono 676 957586.

TRÁMITE

Servicio de Mediación Comunitaria