Inici » Ciutadania » Servei de Mediació Comunitària, Familiar i Social

PER TEMES

 

SERVEI DE MEDIACIÓ COMUNITÀRIA, FAMILIAR I SOCIAL


QUÈ ÉS LA MEDIACIÓ?

La mediació és un procés en el qual un tercer imparcial i neutral ajuda les parts involucrades, a través de tècniques de comunicació, a aconseguir acords que solucionen el seu conflicte.

LA MEDIACIÓ ES BASA EN LA COMUNICACIÓ, EL RESPECTE I LA COL·LABORACIÓ

QUI ATÉN EL SERVEI DE MEDIACIÓ?

El servei l’atenen equips de professionals (advocats i psicòlegs) especialitzats en gestió de conflictes i mediació que vetlaran per l’equilibri entre les parts involucrades i els ajudaran a arribar a un acord.

QUINA CLASSE DE CONFLICTES S’ATENEN?

Mediambientals
Veïnals
Relacions amb la utilització d’ordenances cíviques
De comunitat
Escolars
Relacionats amb persones majors
Exclusió social
Sanitaris
Intergeneracionals
Conflictes familiars

TOT EL PROCÉS DE MEDIACIÓ ÉS:

-Confidencial: el contingut de tot allò que es parle és reservat.

-Gratuït: per a la ciutadania, ja que és un servei municipal que ofereix l’Ajuntament.

-Voluntari: cal que les persones implicades estiguen d’acord a participar.

-Flexible: cada conflicte serà tractat amb les eines més adequades per a aconseguir així més eficàcia.

-Constructiu: es busquen solucions vàlides per a les parts.

ACCÉS AL SERVEI

-Emplene la fitxa/sol·licitud que pot trobar a la dreta (també en pot trobar a les dependències municipals de Serveis Socials i al SIC –Servei d'Informació Ciutadana–):

-Entregue-la als Serveis Socials o bé deposite-la en les bústies que hi ha a disposició del ciutadà al corredor del costat de Serveis Sociales i al SIC (Servei d’Informació Ciutadana).

- Pot concertar cita prèvia a través del telèfon 676957586.

TRÀMIT

Servei de mediació